politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 17 mai 2025

The Anointing Oil Shop, dont le siège social est aux Pays-Bas, exploite une boutique en ligne internationale et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les résidents de l'UE. En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre boutique en ligne :

• Lorsque vous effectuez un achat : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de paiement (traités en toute sécurité par des fournisseurs de paiement tiers).

• Lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne : adresse de protocole Internet (IP), type de navigateur, système d'exploitation et informations sur l'appareil, collectés automatiquement pour améliorer votre expérience.

• Lorsque vous nous contactez : Nom, adresse e-mail et toute information que vous fournissez dans votre message.

• Marketing (facultatif) : si vous acceptez, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des mises à jour sur les produits, les promotions ou les événements.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données, veuillez nous contacter.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris l'organisation de la livraison via nos partenaires d'expédition aux États-Unis.

• Support client : pour répondre à vos demandes ou résoudre des problèmes.

• Amélioration de la boutique en ligne : pour analyser le comportement de navigation et optimiser les fonctionnalités de notre boutique en ligne.

• Marketing : Pour envoyer des e-mails promotionnels, uniquement avec votre consentement explicite.

• Conformité légale : Se conformer aux lois applicables, telles que les réglementations fiscales ou de protection des consommateurs.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants du RGPD :

• Nécessité contractuelle : Exécuter vos commandes d'achat (par exemple, traiter les paiements et l'expédition).

• Consentement : Pour les e-mails marketing ou les cookies non essentiels, lorsque vous avez explicitement accepté.

• Intérêts légitimes : Améliorer notre boutique en ligne, prévenir la fraude et garantir la sécurité, à condition que cela ne prévale pas sur vos droits.

• Obligation légale : Se conformer aux exigences réglementaires, telles que la tenue de registres à des fins fiscales.

4. Consentement et vos droits

Comment nous obtenons le consentement

Lorsque vous fournissez des informations personnelles pour finaliser un achat, nous supposons que vous consentez à leur utilisation à cette fin spécifique (par exemple, pour l'exécution d'une commande). Pour les finalités secondaires, telles que le marketing, nous demanderons votre consentement explicite via des mécanismes d'acceptation explicites.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en :

• Désabonnement des e-mails marketing via le lien présent dans chaque e-mail.

• Contactez-nous à info@anointingoil.org

Vos droits en matière de protection des données

En vertu du RGPD et des autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demandez une copie de vos données personnelles.

• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.

• Restriction : Limitez la manière dont nous traitons vos données.

• Portabilité des données : Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Objection : S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing.

• Retirer le consentement : Arrêter le traitement basé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@love-unlimited.org. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, renouvelable deux mois pour les demandes complexes.

5. Partage de vos informations

Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Partenaires d'expédition : pour traiter les commandes, nous partageons votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées avec nos partenaires d'expédition basés aux États-Unis.

• Processeurs de paiement : les fournisseurs tiers sécurisés (par exemple, Shopify Payments, PayPal) traitent vos informations de paiement, cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

• Fournisseurs de services : les fournisseurs informatiques, d'analyse ou de marketing peuvent accéder à des données limitées pour soutenir notre boutique en ligne, dans le cadre d'accords stricts de protection des données.

• Exigences légales : Nous pouvons divulguer des données si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Certains destinataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis. Nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour protéger vos données.

6. Plateforme Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui stocke vos données sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu. Shopify respecte la norme PCI-DSS pour le traitement des paiements et conserve les données de transaction uniquement lorsque cela est nécessaire à la finalisation des achats. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, notamment :

• Cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour la transmission de données.

• Cryptage AES-256 pour les informations de paiement stockées.

• Mises à jour de sécurité régulières et contrôles d'accès.

Aucun système n’est sécurisé à 100 %, mais nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive.

8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : activent les fonctions principales, telles que la gestion des sessions et le stockage du panier.

• Cookies d'analyse : suivre les visites et le comportement (par exemple, _shopify_visit, _shopify_uniq) pour améliorer notre boutique en ligne.

• Cookies marketing : Soutenez les publicités ciblées, uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière ou les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la boutique en ligne.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :

• Données d'achat : Conservées pendant 7 ans pour se conformer aux lois fiscales et comptables néerlandaises.

• Données du compte : conservées jusqu'à ce que vous demandiez la suppression ou que le compte soit inactif pendant 5 ans.

• Données marketing : stockées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement.

Après ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données en toute sécurité.

10. Transferts internationaux de données

Nos partenaires d'expédition étant basés aux États-Unis, vos données peuvent être transférées hors de l'EEE. Nous utilisons des mécanismes conformes au RGPD, tels que les clauses contractuelles types, pour garantir une protection équivalente. Contactez-nous pour plus d'informations.

11. Liens tiers

Notre boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites web tiers (par exemple, des processeurs de paiement). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager des données.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique afin de tenir compte des changements juridiques ou opérationnels. Les mises à jour seront publiées sur notre boutique en ligne, avec la date d'entrée en vigueur modifiée. En cas de modification importante, nous vous informerons par courriel ou par un avis bien visible. Veuillez consulter régulièrement cette politique.

13. Réclamations

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse info@anointingoil.org. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, telle que l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) : Autoriteit Persoonsgegevens, BP 93374, 2509 AJ, La Haye, Pays-Bas. Site web : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Contactez-nous

Pour toute question, demande ou réclamation, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité : Stichting LoveUnlimited Ministries Email : info@love-unlimited.org

Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois, en veillant au respect de votre vie privée.