política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 17 de mayo de 2025

The Anointing Oil Shop, con sede en los Países Bajos, opera una tienda online internacional y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para residentes de la UE. Al utilizar nuestra tienda online, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando interactúa con nuestra tienda web:

• Cuando realiza una compra: Nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago (procesados ​​de forma segura por proveedores de pago externos).

• Cuando navega por nuestra tienda web: dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo, recopilados automáticamente para mejorar su experiencia.

• Cuando usted nos contacte: Nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información que proporcione en su mensaje.

• Marketing (opcional): si opta por participar, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle actualizaciones sobre productos, promociones o eventos.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres. Si cree que hemos recopilado dichos datos, póngase en contacto con nosotros.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: Para procesar y cumplir con sus pedidos, incluida la organización de la entrega a través de nuestros socios de envío en EE. UU.

• Atención al cliente: Para responder a sus consultas o resolver problemas.

• Mejora de la tienda web: para analizar el comportamiento de navegación y optimizar la funcionalidad de nuestra tienda web.

• Marketing: Para enviar correos electrónicos promocionales, sólo con su consentimiento explícito.

• Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes aplicables, como las normativas fiscales o de protección al consumidor.

3. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales con base en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Necesidad contractual: Para cumplir con sus órdenes de compra (por ejemplo, procesar pagos y envíos).

• Consentimiento: para correos electrónicos de marketing o cookies no esenciales, cuando usted haya optado explícitamente por ello.

• Intereses legítimos: Para mejorar nuestra tienda web, prevenir el fraude y garantizar la seguridad, siempre que esto no anule sus derechos.

• Obligación legal: Cumplir con requisitos reglamentarios, como el mantenimiento de registros para fines fiscales.

4. Consentimiento y sus derechos

Cómo obtenemos el consentimiento

Al proporcionar información personal para completar una compra, asumimos que consiente su uso para ese fin específico (p. ej., el procesamiento del pedido). Para fines secundarios, como el marketing, solicitaremos su consentimiento explícito mediante mecanismos de suscripción claros.

Retirada del consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:

• Darse de baja de los correos electrónicos de marketing a través del enlace incluido en cada correo electrónico.

• Contáctenos en info@anointingoil.org

Sus derechos de protección de datos

Según el RGPD y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

• Borrado: Solicitar la supresión de sus datos, sujeto a obligaciones legales.

• Restricción: Limite cómo procesamos sus datos.

• Portabilidad de datos: Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing.

• Retirar el consentimiento: Detener el procesamiento basado en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@love-unlimited.org. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable a dos meses para solicitudes complejas.

5. Compartir su información

Compartimos sus datos personales solo cuando sea necesario:

• Socios de envío: para cumplir con los pedidos, compartimos su nombre, dirección de envío y datos de contacto con nuestros socios de envío con sede en EE. UU.

• Procesadores de pago: Los proveedores externos seguros (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal) procesan sus detalles de pago, encriptados según el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

• Proveedores de servicios: Los proveedores de TI, análisis o marketing pueden acceder a datos limitados para respaldar nuestra tienda web, bajo estrictos acuerdos de protección de datos.

• Requisitos legales: Podemos divulgar datos si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.

Algunos destinatarios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como en EE. UU. Garantizamos las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar, para proteger sus datos.

6. Plataforma Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc., que almacena tus datos en servidores seguros protegidos por firewalls. Shopify cumple con el estándar PCI-DSS para el procesamiento de pagos y conserva los datos de las transacciones solo cuando son necesarios para completar las compras. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy).

7. Seguridad

Implementamos medidas estándar de la industria para proteger sus datos, que incluyen:

• Cifrado de capa de sockets seguros (SSL) para transmisión de datos.

• Cifrado AES-256 para información de pago almacenada.

• Actualizaciones de seguridad periódicas y controles de acceso.

Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos medidas razonables para evitar acceso no autorizado, pérdida o mal uso.

8. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: habilitan funciones básicas, como la gestión de sesiones y el almacenamiento del carrito.

• Cookies de análisis: rastrean visitas y comportamiento (por ejemplo, _shopify_visit, _shopify_uniq) para mejorar nuestra tienda web.

• Cookies de marketing: admite anuncios dirigidos, solo con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la tienda web.

9. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo el tiempo que sea necesario:

• Datos de compra: se conservan durante 7 años para cumplir con las leyes contables y fiscales holandesas.

• Datos de la cuenta: se conservan hasta que solicites su eliminación o la cuenta permanezca inactiva durante 5 años.

• Datos de marketing: se almacenan hasta que usted cancele su suscripción o retire su consentimiento.

Después de estos períodos, eliminamos de forma segura o anonimizamos sus datos.

10. Transferencias internacionales de datos

Dado que nuestros socios de envío tienen su sede en EE. UU., sus datos podrían transferirse fuera del EEE. Utilizamos mecanismos que cumplen con el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo, para garantizar una protección equivalente. Contáctenos para más información.

11. Enlaces de terceros

Nuestra tienda online puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, procesadores de pagos). No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad. Por favor, revise sus políticas antes de compartir datos.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Las actualizaciones se publicarán en nuestra tienda web, con la fecha de entrada en vigor revisada. En caso de cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado. Revise esta política periódicamente.

13. Quejas

Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en info@anointingoil.org. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens): Autoriteit Persoonsgegevens, Apartado de correos 93374, 2509 AJ, La Haya, Países Bajos. Sitio web: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Contáctenos

Para preguntas, solicitudes o quejas, comuníquese con nuestro Responsable de Privacidad: Stichting LoveUnlimited Ministries Correo electrónico: info@love-unlimited.org

Nuestro objetivo es responder dentro de un mes, garantizando el respeto de su privacidad.